Données personnelles
et cookies
Mise à jour : 15 septembre 2026
Cette politique concerne la consultation du site crayfish.blue et les échanges adressés à son contact. Le fonctionnement d’API Health Monitor est décrit dans sa politique spécifique.
Responsable du traitement
CRAYFISH BLUE, SASU au capital de 500 €, 109 125 401 RCS Avignon, dont le siège est situé au 473 cours Sadi Carnot, 84300 Cavaillon, France, est responsable des traitements liés au site et à la gestion des demandes reçues.
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@crayfish.blue, objet [RGPD], ou par courrier à l’adresse du siège.
Quelles données et pour quels usages ?
| Situation | Données concernées | Finalité et base légale |
|---|---|---|
| Consultation du site | Adresse IP, page demandée, date et heure, informations techniques du navigateur et erreurs de connexion. | Livrer les pages, assurer la disponibilité, diagnostiquer les incidents et protéger le service. Intérêt légitime de l’entreprise à exploiter et sécuriser son site, article 6.1.f du RGPD. |
| Demande de renseignement ou de devis | Adresse e-mail, nom, coordonnées professionnelles et informations que vous choisissez de transmettre. | Répondre et préparer une prestation demandée : mesures précontractuelles, article 6.1.b ; pour les échanges avec un représentant d’une entreprise ou une demande générale : intérêt légitime à répondre, article 6.1.f. |
| Assistance relative à un logiciel | Coordonnées, description du problème, version du logiciel et éléments de diagnostic transmis volontairement. | Fournir l’assistance contractuelle, article 6.1.b, ou traiter une demande d’aide et améliorer le diagnostic, article 6.1.f. |
| Exercice de vos droits | Demande, coordonnées et, uniquement si nécessaire, éléments permettant de vérifier votre identité. | Répondre aux obligations prévues par le RGPD, article 6.1.c. |
Le site ne comporte ni formulaire, ni compte utilisateur, ni paiement en ligne. Les liens e-mail ouvrent votre messagerie ; aucun message n’est envoyé avant votre action. Fournir des informations par e-mail est facultatif, mais une adresse de réponse et les éléments utiles sont nécessaires pour traiter votre demande. Évitez de transmettre des mots de passe, clés d’API ou données sensibles.
Destinataires et messagerie
Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de CRAYFISH BLUE pour traiter votre demande et aux prestataires techniques nécessaires à leur transmission et à leur conservation.
Le site est hébergé par OVHcloud. Les e-mails envoyés à contact@crayfish.blue sont réceptionnés par les serveurs de messagerie OVH puis redirigés vers Gmail, service de Google utilisé pour le traitement des échanges. Cette redirection concerne le message, les pièces jointes et les métadonnées de messagerie.
L’utilisation de Gmail peut entraîner un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google décrit les mécanismes qu’il utilise, dont les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types selon les cas, dans ses informations sur les transferts internationaux. Pour éviter la transmission par e-mail, vous pouvez contacter l’entreprise par courrier.
Durées de conservation
- Demandes générales ou d’assistance sans relation contractuelle : les échanges utiles sont conservés au plus 12 mois après la clôture de la demande, sauf litige ou obligation justifiant une conservation distincte.
- Demandes de projet sans contrat conclu : les informations utiles au suivi sont conservées au plus 3 ans après le dernier contact venant de vous.
- Relations contractuelles : les données utiles sont conservées pendant l’exécution de la prestation. Les pièces nécessaires à la preuve sont ensuite archivées pendant les délais légaux applicables ; les pièces comptables sont conservées 10 ans.
- Journaux techniques de l’hébergement : leur conservation dépend du service de journalisation OVH activé, de sa fenêtre de rétention et, le cas échéant, de l’investigation d’un incident. Le site ne crée pas de copie applicative supplémentaire de ces journaux. La durée de rétention de l’offre effectivement utilisée peut être communiquée sur demande.
- Demandes relatives aux droits : les éléments nécessaires au traitement et à la preuve de la réponse sont conservés pendant la gestion de la demande puis pendant le délai de prescription applicable. Une éventuelle copie d’identité n’est conservée que le temps nécessaire à la vérification.
Cookies et services externes
Le site ne charge aucun outil publicitaire, pixel de suivi ou outil tiers de mesure d’audience. Il n’intègre pas de carte, vidéo ou police provenant d’un autre site. Son code ne dépose aucun cookie et n’utilise pas le stockage local du navigateur.
L’hébergeur peut utiliser des mécanismes strictement techniques pour acheminer les requêtes ou sécuriser le service. Aucun consentement publicitaire n’est sollicité pour la configuration actuelle. Les liens vers d’autres sites ne chargent leur contenu qu’après votre clic ; leurs règles de confidentialité s’appliquent alors.
Vos droits
Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Adressez votre demande à contact@crayfish.blue ou au siège de l’entreprise. Une réponse est apportée en principe sous un mois. En cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois, avec information dans le premier mois. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable et de façon proportionnée.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Aucun profilage ni décision produisant des effets juridiques n’est réalisé automatiquement à partir des échanges reçus via ce site.
À propos des prestations de données et des modules
Lorsqu’une prestation implique le traitement de données pour le compte d’un client, les rôles, instructions, mesures de sécurité et conditions de sous-traitance doivent être précisés dans le contrat correspondant. Cette page ne remplace pas cet accord.
Le commerçant qui exploite le module TPV demeure responsable de l’information de ses clients et des traitements réalisés dans sa boutique. La société ne reçoit pas automatiquement les données de la boutique du seul fait de la présentation du module sur ce site.